佛山市文杰智能機械有限公司董事長楊杰先生專訪

隨著“工業(yè)4.0”、“中國制造2025”進程的穩(wěn)步推進，工業(yè)企業(yè)生產成本居高不下，自動化、智能化生產愈來愈迫切，因此催生了龐大的自動化及工業(yè)機器人市場，工業(yè)機器人亦作為朝陽產業(yè)，產業(yè)鏈企業(yè)猶如雨后春筍般呈現(xiàn)。

根據國際機器人聯(lián)合會數據顯示，2015年，中國工業(yè)機器人銷量6.6萬臺，增長16%，繼續(xù)保持全球第一的領導地位。預計今年繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。ABB、庫卡、發(fā)那科、安川國際四大家通用機器人廠商迅速占領國內工業(yè)機器人市場，國內機器人廠商作為后起之秀，不甘示弱，抓住時機，找準定位，紛紛進入細分領域，在所在領域有所作為。

在壓鑄行業(yè)，壓鑄車間由于高溫、高粉塵、高腐蝕“三高”的惡劣環(huán)境，導致用工難、用工成本高諸多問題，壓鑄件生產企業(yè)競相走上自動化生產之路，為壓鑄自動化產業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場機遇。因此，順應市場的需求，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的壓鑄機器人企業(yè)。

位于廣東順德容桂的佛山市文杰智能機械有限公司（下稱“文杰智能”）就是其中的佼佼者。在這壓鑄機器人廠商群雄鼎立的時代，文杰智能苦練內功，堅持不懈、矢志不移地搞科研、鑄品質，投巨資在新技術開發(fā)、新產品設計、品質檢驗上，花了整整4年時間，開發(fā)出具有核心技術的、業(yè)內首創(chuàng)的壓鑄線性機器人，甫一推出市場，便受到客戶強烈追捧，在壓鑄機器人領域異軍突起。

厚積技術 錘煉產品

不久前，文杰智能推出一款C型壓鑄線性機器人，針對重型壓鑄機，以及對自動化有鑲嵌、去毛刺等更高階工序需求而開發(fā)的機器人。文杰智能董事長楊杰先生告訴記者，C型機器人是全新一代線性機器人，系文杰多年的技術及實踐積淀的結晶，以及在前四代線性機器人基礎上完成的一次完美蛻變。

文杰智能推向市場的都是非常成熟的機器人產品，經得起壓鑄生產實踐的檢驗。從2009年到2013年的4年里，文杰智能組織力量、集中精力搞技術開發(fā)和產品試驗，引進歐洲成熟的工業(yè)機器人技術，與國內知名的學府和壓鑄行業(yè)里經驗豐富的機械制造企業(yè)合作，開發(fā)出具有文杰自主知識產權的許多新技術，以及線性機器人產品。

在廣東中山，與文杰智能同屬一個集團的一家壓鑄廠，擁有20多臺壓鑄機。文杰智能開發(fā)的機器人樣機，都要送到這家工廠進行生產試驗，為的是在不斷試驗中完善和改進其機器人產品。在創(chuàng)業(yè)的前4年，這里試制和損耗了7套機器人產品。同時，技術開發(fā)和更新?lián)Q代的速度也是非常迅速的。楊杰先生介紹說，我們第一代機器人在合作的知名壓鑄廠里只使用了三個月，穩(wěn)定性能不強就直接返廠大修，開發(fā)出第二代產品，第二代也只使用了7個月，穩(wěn)定性也有問題返廠維修，到第三代開始軟硬件都全面使用歐洲技術，測試了兩年多的時間內基本上沒有大的故障。

2014年初，經過多年技術沉淀、反復試驗和不斷改進，文杰WJA壓鑄線性機器人終于開始量產并推向市場，正式接受客戶的檢驗。楊杰先生說，我們的機器人不僅要自己測試，還要主動讓客戶“挑刺”、接受客戶檢驗，經過千錘百煉的產品才是精品，經得起檢驗的產品才能叫優(yōu)質產品。

因此，推出市場的文杰機器人都具有非常高的性能，在防水、防塵、防高溫、防腐蝕、防金屬碎屑等方面具有卓越的表現(xiàn)，防護等級也是達到國際電工委員會標準IP65等級。與此同時，文杰機器人還具有快速且精準的優(yōu)點，標準規(guī)格的中小型機器人移動速度最快可達每秒2.5米，位置公差為正負0.05mm。大型線性機器人移動速度最快可達每秒1.5米，位置公差為正負0.15mm。此外，機器人的歐洲成熟專業(yè)設計方案，以及機器人放于壓鑄頭板之上先進的設計方式，大大提高了壓鑄生產的安全性，以及對生產環(huán)境的保護。

4年的時間，不計成本的投入，只為完成技術上的儲備，掌握核心技術，把握技術上的主動，為更加優(yōu)質的機器人產品夯實基礎?；叵肫鹉?年，楊杰先生感受頗深，他說，那是非常痛苦的過程，背負著高額銀行貸款，承受巨大的創(chuàng)業(yè)壓力。

雖然如此，軍人出身的楊杰先生從未放棄過創(chuàng)業(yè)的信念和當初的夢想。他很清楚，企業(yè)要發(fā)展，一定要有自己的核心技術和差異化的產品，做企業(yè)一定要腳踏實地，只要在技術上掌握主動，企業(yè)才有競爭力，企業(yè)發(fā)展之路才能越走越寬。

正因為如此，文杰智能開創(chuàng)了中國壓鑄線性機器人的先河，成為壓鑄線性機器人領域的領頭羊。不過，在這一過程也引來了不少市場的追隨者和抄襲者。為此，楊杰先生自信滿滿地說，我們不怕抄襲，更不怕競爭，技術研發(fā)還在全力推進，技術永遠走在別人的前面。他自豪地說，促進壓鑄智能化自動化的進程，推動中國壓鑄線性機器人的發(fā)展，這也是文杰智能的使命。

服務至上 質量過硬

在楊杰先生看來，技術和服務是企業(yè)的基礎，客戶服務同樣重要。部隊退伍以后，他進入一家五星級酒店工作，從基層干起，一直做到酒店營銷部經理。眾所周知，酒店的服務標準和要求是非常嚴格的，尤其是星級酒店，服務水平在服務業(yè)中更是首屈一指。

這段工作經歷，在創(chuàng)業(yè)過程中給了楊杰許多啟發(fā)，讓他深深感受到服務的重要性，做好產品也要做好服務，產品和服務相輔相成、缺一不可，輸出服務也是向客戶輸出產品，服務代表對客戶的品質承諾，服務水平反映一家企業(yè)信譽和實力。為此，他矢志將文杰智能打造成一家服務型的企業(yè)。

做好服務，在服務保障上，文杰智能除提供一年保修服務外，并建立“省內24小時、省外48小時”響應機制，機器出了故障，第一時間響應并迅速解決問題，并提供低成本的配件。

楊杰先生還把服務行業(yè)理念，巧妙地引入作為制造型企業(yè)的文杰智能，提出“滿意+驚喜”服務理念。他說，我們的服務不僅要讓客戶滿意，還要充分掌握不同客戶的特性和需求，提供有針對性的、精細化的服務。為此，文杰智能建立完善的客戶檔案，熟悉掌握每家客戶情況和需求，隨時提供個性化、貼心的服務。

對于初創(chuàng)企業(yè)來說，動輒幾十萬甚至百萬一套的檢測設備，讓許多企業(yè)望而卻步，文杰智能卻在投產初期就建立實驗室，配置齊全的各種檢測設備，其中一臺三坐標儀就要上百萬。楊杰先生明白，質量是企業(yè)的生命，口碑和品牌不僅要靠技術和服務來樹立，也要靠品質。

除了檢測設備外，文杰智能還引進了一批先進機床、加工中心等加工設備，實現(xiàn)大部分零部件由公司熟練的技師加工完成。文杰智能生產工廠通過了ISO9001質量管理體系認證，品質團隊還建立一套科學完善的質量管理體系，從零部件采購、機加工、裝配……最后封裝，每一個環(huán)節(jié)均實現(xiàn)嚴格的質量控制，實行產品可追溯管理。從而更好地控制文杰智能產品的質量，確保了文杰智能線性機器人產品的精密性與可靠性。

領先的技術、優(yōu)質的服務和過硬的品質，文杰智能線性機器人產品贏得客戶的青睞和認可，在壓鑄行業(yè)樹立了良好的口碑和品牌形象。在短短幾年內，文杰智能就與嘉瑞集團、力勁集團、東莞捷迅、重慶宗申、天津慧德、黃岡高科、南海奔達、福建金瑞高科、高要鴻愛斯、廣州鋁材、蘭州博成賽科、浙江泓凱、湖南嘉力等知名企業(yè)建立穩(wěn)固的合作關系。

文杰智能 壓鑄自動化解決方案綜合服務商

每一家企業(yè)都具有自己的優(yōu)秀特質，從一家企業(yè)身上，可以反映出企業(yè)掌舵人的意志和精神品質。文杰智能同樣如此。楊杰先生沉穩(wěn)、干練、雷厲風行的性情，堅定的意志和不服輸的精神，已經深刻地影響著這家快速成長的企業(yè)，指導這艘“企業(yè)之舟”乘風破浪，穩(wěn)健地駛向一個又一個目的地。

當初，選擇進入壓鑄機器人行業(yè)，楊杰先生及創(chuàng)業(yè)團隊做了大量的市場調研。當時，國內廠家提供的壓鑄機器人，主要還是以低端的點對點的“三手”（給湯機械手、噴霧機械手、取件機械手）為主，這類機器人雖然價格低廉，卻存在故障率高、工作效率低、噴涂浪費脫模劑等缺點。

通用機器人盡管可以彌補這些缺點，卻由于被ABB、庫卡、發(fā)那科、安川國際四大機器人廠商所壟斷，價格居高不下，而且使用復雜，售后服務的及時性與成本也是一個障礙，只有一些大型壓鑄廠才有實力配置，使得大部分的中小企業(yè)望而卻步。一向具有強烈的民族情懷的楊杰先生，敏銳地覺察到了這一市場商機，毅然決定進入壓鑄工業(yè)機器人領域，研制出國人用得起、用得好、高性價比、多功能的工業(yè)機器人。

做設備不像做壓鑄件，不僅投資回報期長，更需要一定的技術積累。創(chuàng)業(yè)前，楊杰先生在力勁、伊之密從事過十多年的銷售工作，既不是技術出身、也不熟悉工業(yè)機器人市場的他并沒有為之而退怯，越是困難的活兒，他越是喜歡去挑戰(zhàn)。當他看好這個市場，認定這件事情，他會立馬付諸行動，竭力而為，堅持不懈，直至成功。

4年時間不長，大部分初創(chuàng)企業(yè)都有3年的陣痛期，也就是前3年需要實現(xiàn)持續(xù)盈利，往后的路子才會越走越寬。楊杰先生卻花了4年時間去做技術儲備，只有投資沒有回報，去研發(fā)業(yè)內首創(chuàng)的、具有自主知識產權的線性機器人。這需要多大的勇氣和意志力！功夫不負有心人，經過多年的努力和付出，文杰智能迎來了它的厚積薄發(fā)期。

楊杰先生是一位實干和有夢想的創(chuàng)業(yè)者。他深知只有掌握核心技術，研發(fā)工業(yè)機器人本體，企業(yè)才能立足于不敗之地，才不怕被超越；他對服務也有著與一般人不同的理解和詮釋，把服務提升至與技術開發(fā)同等重要的地位，以優(yōu)質的服務為客戶創(chuàng)造價值。

如今，他領導下的文杰智能，不僅能夠提供機器人本體，還能提供壓鑄自動化集成，成為壓鑄行業(yè)屈指可數的既可提供機器人本體，又可以提供自動化集成服務的企業(yè)，為壓鑄生產車間提供一體化自動化解決方案及服務。

在最難的壓鑄應用領域，文杰智能已成功開發(fā)壓鑄線性機器人，按理來說開發(fā)其他領域的機器人在技術上毫不成問題，但是楊杰先生并沒有計劃將業(yè)務拓展到其他領域，而是潛心留在壓鑄行業(yè)，在這一領域做得更精細、更專業(yè)。

楊杰先生說，未來幾年，文杰智能將致力于打造從“原料到鑄件毛坯，再到鑄件成品”的壓鑄及精密加工的全流程自動化配套機器人，為壓鑄工廠提供以噴霧、取件、去毛刺、鑲嵌、機加工于一體的全自動化生產解決方案。

結束語

當下市場，產品同質化嚴重，同行“打價格戰(zhàn)”，銷量越來越大、利潤卻越來越薄，工業(yè)企業(yè)苦于“生意難做”，轉型升級迫在眉睫。為此，許多睿智的企業(yè)負責人開始覺醒，他們把對技術、質量、服務的重視提升至前所未有的高度，掌握自主知識產權，研制差異化產品，同時嚴控品質、注重服務，實實在在為客戶創(chuàng)造價值，走出一條可持續(xù)性的、適合自身發(fā)展的道路。佛山市文杰智能機械有限公司就是這樣的一家企業(yè)，楊杰先生就是這樣的一位企業(yè)家。

壓鑄線性機器人

線性機器人實際應用